Im Online-Shop von WAVe-Bikes legen wir großen Wert auf transparente und kundenfreundliche Bedingungen für Lieferung und Rückgabe. Nachfolgend finden Sie ausführliche Informationen zu unseren Versandmöglichkeiten, den Lieferkosten sowie zu den Rückgaberechten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland.

Lieferung der Waren

Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten und Lieferbedingungen hängen von der Art des Produkts, dessen Größe sowie vom Lieferort ab.

Kostenlose Lieferung in der Region

Für Kunden aus Hennef, Siegburg und den umliegenden Regionen kann die Lieferung in bestimmten Fällen kostenlos erfolgen.

Ob eine kostenlose Lieferung möglich ist, hängt von mehreren Faktoren ab:

  • Art des Produkts

  • Bestellwert

  • Lieferentfernung

  • aktuelle Auslastung der Lieferung

Die genauen Lieferbedingungen werden im Einzelfall bei der Bestellung mit dem Kunden abgestimmt.

Lieferung innerhalb Deutschlands

Für Lieferungen außerhalb der genannten Region erfolgt der Versand über professionelle Paket- und Speditionsdienstleister.

Die Versandkosten werden nach den aktuellen Tarifen des jeweiligen Versanddienstleisters berechnet und hängen unter anderem ab von:

  • Größe und Gewicht der Sendung

  • Art des Produkts

  • Lieferregion

  • gewählter Versandart

Die genauen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt oder individuell mit dem Kunden abgestimmt.

Lieferung von Fahrrädern und E-Bikes

Fahrräder und E-Bikes benötigen aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts besondere Transportbedingungen.

Die Lieferung dieser Produkte erfolgt daher:

  • nach individueller Absprache mit dem Kunden, oder

  • zu einem Preis ab 100 €

Die endgültigen Lieferkosten hängen von folgenden Faktoren ab:

  • Lieferentfernung

  • Art und Größe des Fahrrads

  • notwendige Verpackung oder Montage

  • gewählte Versandart

Jede Lieferung eines Fahrrads wird individuell mit dem Kunden abgestimmt, um einen sicheren Transport zu gewährleisten.

Lieferzeiten

Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit der Ware sowie vom Lieferort ab.

In der Regel gilt:

  • Standardprodukte werden innerhalb von 2–5 Werktagen geliefert

  • sperrige Waren oder Fahrräder können zusätzliche Zeit für Vorbereitung und Versand benötigen

Die genaue Lieferzeit wird während des Bestellvorgangs angegeben oder nach der Bestellbestätigung mitgeteilt.

Warenannahme

Bei der Lieferung empfehlen wir, die Ware direkt zu überprüfen:

  • Zustand der Verpackung

  • sichtbare Transportschäden

  • Vollständigkeit der Lieferung

Sollten Transportschäden festgestellt werden, informieren Sie bitte sofort den Zusteller und kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Widerrufsrecht und Rückgabe

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland (BGB – Fernabsatzrecht) haben Verbraucher das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie:

  1. uns über Ihren Widerruf informieren

  2. die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist zurücksenden

  3. sicherstellen, dass sich die Ware in einem ordnungsgemäßen Zustand befindet

Bedingungen für die Rückgabe

Die Ware sollte:

  • unbenutzt sein

  • keine Beschädigungen aufweisen

  • in der Originalverpackung zurückgesendet werden

  • vollständig mit allen Zubehörteilen und Dokumenten sein

Bei einer Nutzung, die über die Prüfung der Ware hinausgeht, kann eine Wertminderung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berechnet werden.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.

Weitere Informationen

Bei Fragen zu Lieferung, Versandkosten oder Rückgabe steht Ihnen unser Team jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir bemühen uns, für jeden Kunden eine individuelle und passende Lösung zu finden, insbesondere bei der Lieferung von Fahrrädern oder anderen sperrigen Produkten.

Kontaktieren Sie uns gerne – wir beraten Sie persönlich und helfen Ihnen, die beste Lieferlösung zu finden.